Vogliamo che tu ami i nostri prodotti tanto quanto noi. Tutti gli articoli che spediamo hanno superato con successo i nostri rigorosi controlli di qualità. Le nostre garanzie ti assicurano una fantastica esperienza con i gadget dandoti la massima tranquillità. La maggior parte degli articoli venduti da Alinuola.com sono coperti dalle seguenti garanzie complete sui prodotti.
Faremo del nostro meglio per assicurarci che i prodotti spediti ai nostri clienti siano di buona qualità. Se ci sono dei problemi sulla merce, hai il diritto di garantire i tuoi vantaggi.
Prodotti diversi hanno garanzie diverse, quindi assicurati di contattarci prima della scadenza. Se non conosci la garanzia del tuo articolo, puoi contattare il nostro staff prima di effettuare un acquisto.
Garanzia di rimborso di 60 giorni senza problemi per articoli non aperti e non utilizzati
Se per qualsiasi motivo non desideri il tuo articolo entro 60 giorni dalla ricezione, puoi anche contattarci per un reso e un rimborso. Si prega di notare che in tali casi le spese di spedizione per la restituzione e le tasse doganali sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Gli articoli DEVONO essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzata e non aperta per poter beneficiare di un rimborso del prodotto. I dettagli possono essere trovati suQUI
Garanzia di rimborso entro 30 giorni
Per la maggior parte degli articoli, nell'improbabile situazione che il tuo prodotto sia difettoso (l'articolo non funziona affatto o mancano degli accessori), puoi rispedirlo per un rimborso o un cambio articolo entro 45 giorni dalla ricezione. Il rimborso della spedizione di ritorno non è disponibile per questo.
Garanzia di riparazione di 360 giorni
Se non diversamente specificato nella pagina del prodotto, il periodo di garanzia predefinito del prodotto è di un anno a partire dalla data di ricezione della merce, durante il quale si ha diritto alla riparazione gratuita. Qualsiasi riparazione gratuita deve essere confermata con il produttore tramite il servizio clienti. I clienti devono pagare le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo di conseguenza, mentre noi copriremo le spese di spedizione per rispedire l'articolo riparato al cliente. Se l'acquirente ha danneggiato / utilizzato in modo improprio gli articoli, gli articoli non potranno essere riparati gratuitamente, tuttavia i clienti possono restituirli a proprie spese e pagare una commissione per la riparazione. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente in questi casi.
Articoli mancanti, articoli errati o pacco inviato non corretto
Assicurati di aprire il pacco e di controllare attentamente il contenuto prima di firmare per il pacco.
Per qualsiasi problema, segui attentamente la nostra procedura di garanzia per ridurre al minimo eventuali ritardi:
1. Contatta il nostro team di supporto con il tuo numero d'ordine.
2. Inviaci un'immagine chiara dell'imballaggio esterno, tutte le etichette di spedizione visibili e (se applicabile) l'articolo ricevuto.
Possibili soluzioni:
- Se manca un articolo, invieremo nuovamente l'articolo / accessorio mancante gratuitamente entro il periodo di garanzia.
- Se abbiamo spedito l'articolo sbagliato: ti rimborseremo per intero o spediremo un articolo alternativo (se applicabile e disponibile). Decideremo se è necessario restituire il prodotto sbagliato o meno e compenseremo le spese di spedizione per la restituzione quando lo riceveremo.
Come richiedere la garanzia (restituzione, cambio e rimborso)
Se il tuo articolo ha un problema, contatta prima il nostro team di supporto.
Si prega di seguire attentamente il nostro processo di garanzia per ridurre al minimo eventuali ritardi:
1. Descrivi in dettaglio il problema con il tuo articolo: cosa è successo? Quando? Come? Indicare anche il numero completo dell'ordine e il codice / nome del prodotto.
2. Diteci quali passi avete già intrapreso per risolvere il problema.
3. Fornire il codice articolo indicato sulla confezione esterna.
4. Invia una foto o un video chiari che mostri i difetti; questi dovrebbero essere presi con una buona illuminazione.
NOTA: Le foto / i video dovrebbero idealmente essere chiari e messi a fuoco, ripresi in buone condizioni di illuminazione e da una distanza medio-vicina. Questo ci consente di identificare e verificare il / i problema / i. Faremo sempre del nostro meglio per aiutarti. Grazie in anticipo per aver fornito tutte le informazioni sopra indicate.